Šī Privātuma politika nosaka kārtību, kādā tiek apstrādāti un aizsargāti vietnes "MentalPro" lietotāju un personu, kas vēršas pēc klīnikas pakalpojumiem, personas dati. Izmantojot vietni, aizpildot saziņas vai pieraksta formas, jūs apliecināt, ka esat iepazinies/-usies ar šo Privātuma politiku.


1. PERSONAS DATU PĀRZINIS

Personas datu pārzinis ir: SIA “MentalPro”
Reģistrācijas Nr.: 40203460614
PVN maksātāja Nr.: LV40203460614
Ārstniecības iestādes kods: 001000135
Juridiskā adrese: Lazdonas iela 1A, Madona, Madonas novads, LV-4801
Ārstniecības iestādes faktiskā adrese: Miera iela 15, Rīga, LV-1001

Kontaktinformācija saistībā ar personas datu apstrādi:
Tālrunis: +371 20 681 994
E-pasts: mentalpro.lv@gmail.com
Mājaslapa: www.mentalpro.lv
Jautājumos par personas datu apstrādi, savu personas datu izmantošanu vai datu subjekta tiesību īstenošanu persona var sazināties ar SIA “MentalPro”, izmantojot iepriekš norādīto kontaktinformāciju.



2. KĀDUS PERSONAS DATUS MĒS APSTRĀDĀJAM
Atkarībā no personas saziņas veida, izvēlētā pakalpojuma un datu apstrādes mērķa SIA “MentalPro” var apstrādāt šādas personas datu kategorijas:

• identifikācijas datus – vārdu, uzvārdu un citus personas identificēšanai nepieciešamos datus;
• kontaktinformāciju – tālruņa numuru, e-pasta adresi un izvēlēto saziņas veidu;
• pieraksta un saziņas datus – informāciju par izvēlēto pakalpojumu vai speciālistu, vēlamo konsultācijas formātu un laiku, kā arī informāciju, ko persona pati norāda saziņas vai pieraksta formās, e-pasta sarakstē vai citos saziņas kanālos;
• ar pakalpojumu sniegšanu saistītos datus – informāciju, kas nepieciešama konsultāciju, psiholoģiskās, psihiatriskās, psihoterapeitiskās vai citu klīnikas piedāvāto pakalpojumu organizēšanai un sniegšanai;
• īpašu kategoriju personas datus, tostarp informāciju par personas fizisko vai psihisko veselību, veselības stāvokli, diagnozēm, ārstēšanu, lietotajiem medikamentiem un citu veselības informāciju, ja šādu datu apstrāde ir nepieciešama attiecīgā pakalpojuma sniegšanai vai persona pati šādu informāciju sniedz;
• norēķinu un grāmatvedības datus – informāciju, kas nepieciešama maksājumu, rēķinu un citu grāmatvedības dokumentu sagatavošanai un uzskaitei;
• tehniskos un vietnes lietošanas datus – IP adresi, ierīces un pārlūkprogrammas informāciju, vietnes apmeklējuma datus un sīkdatņu informāciju atbilstoši personas izdarītajai sīkdatņu izvēlei.

SIA “MentalPro” apstrādā tikai tādus personas datus, kas ir nepieciešami konkrētā datu apstrādes mērķa sasniegšanai.
Detalizēta informācija par vietnē izmantotajām sīkdatnēm, to kategorijām, izmantošanas mērķiem un glabāšanas termiņiem ir pieejama atsevišķā Sīkdatņu politikā.



3. DATU APSTRĀDES MĒRĶI
SIA “MentalPro” apstrādā personas datus konkrētiem un iepriekš noteiktiem mērķiem, tostarp:

• lai pieņemtu un apstrādātu pieteikumus konsultācijām un citiem klīnikas pakalpojumiem;
• lai sazinātos ar personu saistībā ar pieteikumu, pierakstu, konsultāciju vai citu pieprasījumu;
• lai organizētu un nodrošinātu psiholoģiskos, psihiatriskos, psihoterapeitiskos un citus klīnikas sniegtos pakalpojumus;
• lai nodrošinātu ārstniecības procesa organizēšanu un, ja piemērojams, uzturētu medicīnisko un citu ar pakalpojumu sniegšanu saistīto dokumentāciju;
• lai sagatavotu rēķinus, uzskaitītu maksājumus un izpildītu grāmatvedības un nodokļu jomas prasības;
• lai izpildītu SIA “MentalPro” normatīvajos aktos noteiktos juridiskos pienākumus;
• lai nodrošinātu vietnes tehnisko darbību, drošību un novērstu iespējamu ļaunprātīgu izmantošanu;
• lai analizētu vietnes lietošanu un uzlabotu vietnes darbību un lietotāju pieredzi, ja šādai datu apstrādei ir saņemta personas piekrišana, kad tā ir nepieciešama;
• lai nodrošinātu un pilnveidotu klīnikas sniegto pakalpojumu kvalitāti;
• lai aizsargātu SIA “MentalPro” likumīgās intereses un nepieciešamības gadījumā celtu, īstenotu vai aizstāvētu juridiskas prasības.

Personas dati netiek izmantoti ar sākotnējo datu iegūšanas mērķi nesavienojamiem nolūkiem, ja vien šādai turpmākai apstrādei nav atbilstoša tiesiskā pamata.



4. PERSONAS DATU APSTRĀDES TIESISKAIS PAMATS
SIA “MentalPro” personas datus apstrādā tikai tad, ja pastāv atbilstošs tiesiskais pamats. Atkarībā no konkrētā datu apstrādes mērķa personas datu apstrāde var tikt veikta, pamatojoties uz:

• personas piekrišanu – Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts, piemēram, gadījumos, kad persona ir devusi piekrišanu noteiktu nebūtisku sīkdatņu, analītikas vai citu uz piekrišanu balstītu risinājumu izmantošanai. Persona savu piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā, neietekmējot tās datu apstrādes likumību, kas veikta pirms piekrišanas atsaukšanas;
• līguma izpildi vai darbību veikšanu pirms līguma noslēgšanas pēc personas pieprasījuma – GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts, piemēram, lai pieņemtu un apstrādātu pieteikumu, organizētu pierakstu, sazinātos par izvēlēto pakalpojumu un nodrošinātu attiecīgā pakalpojuma sniegšanu;
• uz SIA “MentalPro” attiecināma juridiska pienākuma izpildi– GDPR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts, piemēram, lai izpildītu ārstniecības, grāmatvedības, nodokļu un citos piemērojamos normatīvajos aktos noteiktos pienākumus, tostarp normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos uzturētu un glabātu nepieciešamo dokumentāciju;
• SIA “MentalPro” leģitīmajām interesēm – GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts, piemēram, lai nodrošinātu vietnes un informācijas sistēmu drošību, novērstu krāpniecību vai ļaunprātīgu izmantošanu, aizsargātu SIA “MentalPro” tiesības un likumīgās intereses, kā arī celtu, īstenotu vai aizstāvētu juridiskas prasības, ciktāl šīs intereses nepārsniedz datu subjekta intereses, pamattiesības un pamatbrīvības.

Īpašu kategoriju personas datu, tostarp veselības datu, apstrāde
Ja pakalpojuma sniegšanas ietvaros tiek apstrādāti personas veselības dati vai citi GDPR 9. pantā noteiktie īpašu kategoriju personas dati, to apstrāde tiek veikta tikai tad, ja papildus GDPR 6. pantā noteiktajam tiesiskajam pamatam pastāv arī atbilstošs GDPR 9. panta 2. punktā noteiktais pamats.

Veselības datu apstrāde var tikt veikta, ja tā ir nepieciešama veselības aprūpes vai ārstniecības pakalpojumu nodrošināšanai, veselības stāvokļa izvērtēšanai, ārstniecības procesa organizēšanai vai veselības aprūpes sistēmu un pakalpojumu pārvaldībai saskaņā ar GDPR 9. panta 2. punkta h) apakšpunktu un piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

Gadījumos, kad konkrētai īpašu kategoriju personas datu apstrādei nav piemērojams cits GDPR 9. panta 2. punktā paredzētais tiesiskais pamats, šāda apstrāde var tikt veikta uz personas nepārprotamas piekrišanas pamata saskaņā ar GDPR 9. panta 2. punkta a) apakšpunktu, ja šāda piekrišana konkrētajā situācijā ir piemērojama.



5. DATU SAŅĒMĒJI, APSTRĀDĀTĀJI UN DATU NODOŠANA TREŠAJĀM PERSONĀM
SIA “MentalPro” nepārdod personas datus un nenodod tos trešajām personām to patstāvīgiem mārketinga nolūkiem.
Personas dati var tikt nodoti vai tiem var tikt nodrošināta piekļuve tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams konkrētā pakalpojuma nodrošināšanai, SIA “MentalPro” juridisko pienākumu izpildei vai citiem šajā Privātuma politikā norādītajiem mērķiem.

Atkarībā no izmantotajiem pakalpojumiem personas datu saņēmēji vai apstrādātāji var būt:

• mājaslapas platformas, hostinga un klientu pārvaldības sistēmas pakalpojumu sniedzējs – Tilda Publishing, kas nodrošina vietnes darbību, uzturēšanu, hostingu, vietnē iesniegto formu tehnisko apstrādi, pieteikumu pārvaldību un vietnes statistikas funkcionalitāti;
• e-pasta, datu glabāšanas, tiešsaistes saziņas un citu digitālo pakalpojumu sniedzējs – Google, tostarp Gmail / Google Workspace, Google Drive un Google Meet, kas tiek izmantoti saziņai, pieteikumu apstrādei, datu un dokumentu glabāšanai un attālinātas saziņas nodrošināšanai;
• saziņas platformu nodrošinātāji – WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger un Telegram, ja persona izvēlas sazināties ar SIA “MentalPro”, izmantojot attiecīgo platformu;
• attālinātās saziņas pakalpojumu sniedzējs – Zoom, ja šī platforma tiek izmantota attālinātai saziņai vai tiešsaistes konsultāciju nodrošināšanai;
• analītikas un citu vietnes tehnoloģiju pakalpojumu sniedzēji – Google Analytics, Tilda Analytics un Meta Pixel, kas var tikt izmantoti vietnes apmeklējuma, lietošanas un pakalpojumu efektivitātes analīzei, ja persona ir devusi nepieciešamo piekrišanu attiecīgo analītisko vai mārketinga tehnoloģiju izmantošanai;
• ārējā satura un vietnes funkcionalitātes pakalpojumu sniedzēji – Google Maps, ja attiecīgais pakalpojums tiek izmantots vietnē;
• banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēji, ja persona veic maksājumu ar bankas pārskaitījumu uz SIA “MentalPro” norādīto bankas kontu;
• grāmatvedības, juridisko, IT un citu profesionālo pakalpojumu sniedzēji, ja piekļuve personas datiem ir nepieciešama attiecīgā pakalpojuma sniegšanai vai SIA “MentalPro” juridisko pienākumu izpildei;
• ārstniecības personas un citi SIA “MentalPro” speciālisti, kuriem personas dati ir nepieciešami attiecīgā pakalpojuma organizēšanai vai sniegšanai un kuriem ir pienākums ievērot konfidencialitātes un personas datu aizsardzības prasības;
• valsts un pašvaldību iestādes, tiesībaizsardzības iestādes, tiesas un citas kompetentās institūcijas, ja datu nodošanu paredz piemērojamie normatīvie akti vai tā ir nepieciešama SIA “MentalPro” juridisko pienākumu izpildei vai tiesību aizsardzībai.

SIA “MentalPro” nodrošina, ka personas datiem piekļūst tikai tās personas un pakalpojumu sniedzēji, kuriem šāda piekļuve ir nepieciešama konkrētā uzdevuma vai pakalpojuma izpildei. Pakalpojumu sniedzējiem, kuri SIA “MentalPro” vārdā veic personas datu apstrādi, ir pienākums ievērot piemērojamās datu aizsardzības, drošības un konfidencialitātes prasības.

Personas datu nodošana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas
Atsevišķi SIA “MentalPro” izmantotie tehnoloģiju, analītikas vai saziņas pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt personas datus vai nodrošināt piekļuvi tiem ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ).

Ja personas dati tiek nodoti uz valsti ārpus EEZ, SIA “MentalPro” nodrošina, ka šādai datu nodošanai pastāv GDPR V nodaļā paredzētais tiesiskais pamats un tiek piemēroti atbilstoši personas datu aizsardzības mehānismi, piemēram, Eiropas Komisijas lēmums par aizsardzības līmeņa pietiekamību, Eiropas Komisijas apstiprinātās līguma standartklauzulas vai cits GDPR paredzēts datu nodošanas mehānisms.

Detalizētāka informācija par konkrētiem personas datu saņēmējiem, datu apstrādes vietām un piemērotajiem aizsardzības mehānismiem pēc pieprasījuma ir pieejama, sazinoties ar SIA “MentalPro” pa šajā Privātuma politikā norādīto kontaktinformāciju.



6. PERSONAS DATU GLABĀŠANAS TERMIŅI
SIA “MentalPro” glabā personas datus tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams konkrētā datu apstrādes mērķa sasniegšanai, līgumisko attiecību nodrošināšanai, SIA “MentalPro” leģitīmo interešu aizsardzībai vai piemērojamos normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei.

Datu glabāšanas termiņš ir atkarīgs no datu kategorijas un to apstrādes mērķa:

• vietnē iesniegto pieteikumu un saziņas formu dati tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgā pieteikuma vai pieprasījuma apstrādei un turpmākās saziņas nodrošināšanai, kā arī līdz iespējamo prasījumu noilguma termiņa beigām, ja tas ir piemērojams;
• ar klientu vai pacientu saziņu saistītie dati, tostarp e-pasta un citas elektroniskās saziņas dati, tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams saziņas mērķa sasniegšanai, pakalpojuma sniegšanai vai iespējamo prasījumu un SIA “MentalPro” tiesisko interešu aizsardzībai;
• ar ārstniecības un veselības aprūpes pakalpojumu sniegšanu saistītie personas dati un medicīniskā dokumentācija tiek glabāti piemērojamajos veselības aprūpes un ārstniecības jomas normatīvajos aktos noteiktajos termiņos;
• līgumu, rēķinu, maksājumu un grāmatvedības dokumentos ietvertie personas dati tiek glabāti normatīvajos aktos noteiktajā grāmatvedības un nodokļu dokumentu glabāšanas termiņā;
• dati, kuru apstrāde balstīta uz personas piekrišanu, tiek apstrādāti līdz piekrišanas atsaukšanai vai līdz konkrētā apstrādes mērķa sasniegšanai, ja vien nepastāv cits tiesisks pamats datu turpmākai glabāšanai;
• vietnes tehniskie, analītikas un sīkdatņu dati tiek glabāti atbilstoši konkrētā pakalpojuma vai sīkdatnes glabāšanas termiņam. Detalizēta informācija par sīkdatņu glabāšanas termiņiem ir norādīta Sīkdatņu politikā.

Nosakot konkrētu personas datu glabāšanas termiņu, SIA “MentalPro” ņem vērā datu apstrādes mērķi, datu apjomu un raksturu, normatīvajos aktos noteiktās prasības, iespējamo prasījumu noilguma termiņus un nepieciešamību aizsargāt SIA “MentalPro” vai datu subjekta tiesības un likumīgās intereses.

Pēc attiecīgā glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek droši dzēsti vai anonimizēti, ja vien to turpmāku glabāšanu nepieprasa piemērojamie normatīvie akti.



7. PERSONAS DATU AIZSARDZĪBA
SIA “MentalPro” īsteno atbilstošus tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, izmainīšanu, neatļautu izpaušanu, piekļuvi vai cita veida neatbilstošu apstrādi. Personas datiem piekļuve tiek nodrošināta tikai tiem SIA “MentalPro” darbiniekiem, ārstniecības personām, speciālistiem un pakalpojumu sniedzējiem, kuriem tā ir nepieciešama darba pienākumu vai konkrētā pakalpojuma izpildei.

Personām, kurām ir piekļuve personas datiem, ir pienākums ievērot konfidencialitātes un personas datu aizsardzības prasības. SIA “MentalPro” regulāri izvērtē izmantotos drošības pasākumus un nepieciešamības gadījumā tos pilnveido, ņemot vērā apstrādājamo personas datu raksturu, apjomu un iespējamos riskus.



8. SĪKDATNES (COOKIES)
Vietnē www.mentalpro.lv tiek izmantotas sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu vietnes korektu un drošu darbību, kā arī, atkarībā no lietotāja izvēles, analizētu vietnes apmeklējumu un lietošanu un nodrošinātu analītikas un mārketinga funkcijas.
Vietnes darbībai obligāti nepieciešamās sīkdatnes var tikt izmantotas bez lietotāja piekrišanas. Analītiskās, mārketinga un citas nebūtiskās sīkdatnes tiek izmantotas tikai pēc tam, kad lietotājs ir devis savu piekrišanu, ja šāda piekrišana ir nepieciešama saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

Apmeklējot vietni, lietotājam tiek nodrošināta iespēja pieņemt vai noraidīt nebūtiskās sīkdatnes, kā arī pārvaldīt savu izvēli sīkdatņu iestatījumos. Lietotājs var mainīt vai atsaukt iepriekš sniegto piekrišanu.
Detalizēta informācija par vietnē izmantoto sīkdatņu veidiem, konkrētajām sīkdatnēm, to izmantošanas mērķiem, pakalpojumu sniedzējiem un glabāšanas termiņiem ir pieejama atsevišķā Sīkdatņu politikā.



9. DATU SUBJEKTA TIESĪBAS
Saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) un citiem piemērojamiem normatīvajiem aktiem personai attiecībā uz savu personas datu apstrādi ir tiesības:

• saņemt informāciju par personas datu apstrādiun noskaidrot, vai SIA “MentalPro” apstrādā personas datus;
• piekļūt saviem personas datiem un saņemt SIA “MentalPro” rīcībā esošo personas datu kopiju;
• pieprasīt personas datu labošanu, ja tie ir neprecīzi vai nepilnīgi;
• pieprasīt personas datu dzēšanu (“tiesības tikt aizmirstam”) GDPR un citos normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos;
• pieprasīt personas datu apstrādes ierobežošanuGDPR paredzētajos gadījumos;
• iebilst pret personas datu apstrādi, ja datu apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz SIA “MentalPro” leģitīmajām interesēm vai citos GDPR paredzētajos gadījumos;
• saņemt un pārnest savus personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, ja ir piemērojamas GDPR noteiktās tiesības uz datu pārnesamību;
• jebkurā laikā atsaukt iepriekš sniegto piekrišanu, ja personas datu apstrāde ir balstīta uz piekrišanu. Piekrišanas atsaukšana neietekmē tās datu apstrādes likumību, kas veikta pirms piekrišanas atsaukšanas;
• iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā, ja persona uzskata, ka tās personas datu apstrāde pārkāpj piemērojamās datu aizsardzības prasības.

Lai īstenotu savas tiesības, persona var iesniegt pieprasījumu SIA “MentalPro”, izmantojot šajā Privātuma politikā norādīto kontaktinformāciju. Atsevišķas datu subjekta tiesības var būt ierobežotas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, piemēram, ja SIA “MentalPro” ir juridisks pienākums turpināt noteiktu personas datu glabāšanu vai apstrādi.



10. KONTAKTINFORMĀCIJA
Jautājumos par personas datu apstrādi, šīs Privātuma politikas piemērošanu vai datu subjekta tiesību īstenošanu persona var sazināties ar SIA “MentalPro”:

Tālrunis: +371 20 681 994
E-pasts: mentalpro.lv@gmail.com
Mājaslapa: www.mentalpro.lv

SIA “MentalPro” izskatīs personas pieprasījumu un sniegs atbildi piemērojamajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un termiņā. Nepieciešamības gadījumā SIA “MentalPro” var lūgt sniegt papildu informāciju personas identitātes pārbaudei, lai novērstu personas datu nepamatotu izpaušanu citām personām.



11. IZMAIŅAS PRIVĀTUMA POLITIKĀ
SIA “MentalPro” ir tiesības nepieciešamības gadījumā grozīt vai papildināt šo Privātuma politiku, piemēram, ja mainās personas datu apstrādes procesi, izmantotie pakalpojumi, tehnoloģijas vai piemērojamo normatīvo aktu prasības.

Aktuālā Privātuma politikas versija vienmēr ir pieejama SIA “MentalPro” oficiālajā mājaslapā www.mentalpro.lv.
Būtisku izmaiņu gadījumā SIA “MentalPro” var informēt par tām vietnē vai citā piemērotā veidā.

Privātuma politikas pēdējās aktualizācijas datums: 2026. gada 10. augusts.